受苏丹红事件影响，且初投诉周环比增幅高达 30750%

 

　　2025 年 10 月，自媒体 “老爸评测” 发布检测报告，曝光多款美妆产品含禁用成分苏丹红 Ⅳ，且初的无花果卸妆膏、茶树精油护发素等 3 款产品，存在引入苏丹红的风险。此事很快登上热搜，直接导致且初投诉量激增。

　　在黑猫投诉 平台有消费者表示，且初官方客服未给出针对性回应，仅以 “产品生产符合国家合规标准”“已送第三方机构检测” 等模糊表述推诿，既未公开苏丹红专项检测报告的具体送检机构、检测进度，也未及时启动涉事产品的召回机制或开通退货绿色通道。

　　这一安全争议直接推动且初投诉量爆发式增长，据黑猫投诉平台数据显示，事件曝光后（10.20-10.26），且初投诉量环比上周（10.13-10.19）显著攀升，周总投诉量从 2 单增至 617 单，环比增幅达 30750%。消费者的诉求全额退款、公示苏丹红专项检测结果。

　　从商家处理情况来看，面对激增的投诉单数量，当前且初在黑猫投诉平台的投诉回复率仅为8%，远低于美妆行业79%平均回复率水平。