文 | 《BUG》栏目 张俊
7月17日，“女子在爱康国宾体检10年没问题，之后在国外确诊癌症”一事引发关注。对此，爱康集团回应称，任何癌症的发生从基因的突变/变异、甲基化修饰异常、抑癌基因的失活、致癌基因的激活到癌变都有一个过程。在这个过程中，取决于体检的时间点、检测方法、检测设备以及医师的专业水平，有些癌症可以被检测到，有些癌症还无法检测到；体检没有检测到有可能按照使用的检测手段在那个时间段确实无法检测到。如果出现爱康有责，爱康集团一定会承担责任，绝不会逃避。
但这名女子的遭遇绝非个例。多位用户也向《BUG》栏目反映，爱康国宾体检存在误检、漏检的现象。他们有的体检时提示双肾无异常，一个月后确诊肾癌；还有的口腔检查仅检出牙龈红肿、牙结石，数月后却确诊舌癌……而他们的体检报告中：癌胚抗原定量结果并没有异常。
几年前，爱康集团的董事长兼CEO张黎刚曾公开爆料体检领域丑闻——“行业里有真体检、假体检”。当时的他义愤填膺，直接曝出猛料：“有一些同行抽了血不做检查就扔了，直接出结果，因为真正得癌症的比例只有千分之三。如果体检中心抽的血做都不做，错误率最高是千分之三。”
如今回看，爱康国宾似乎也在上演“屠龙少年变恶龙”的戏码。
为何经常性误检？它需要给用户们一个交代。
女子体检双肾无异常，后确诊肾癌去世
孙女士在南京一家⽣活⽤品服务公司工作，公司提供了与爱康国宾合作的每两年一次的全面体检。
2024年6月24日，她因“腹痛、血尿”至宜兴第一医院急诊治疗；病情没有好转之下，于7月15日至上海复旦华山医院就诊，随后被确诊为“左肾集合管癌”。
这犹如晴天霹雳，承受病情打击的同时，她发现自己6月18日在爱康国宾常州龙锦路分院的体检结果，其中关于双肾的超声检查结果却是“未见明显异常”。
《BUG》栏目从孙女士同事处获得的体检报告显示，不只是超声检查结果，癌胚抗原定量结果没有异常，尿常规结果也提示“未见明显异常”。
爱康国宾体检双肾无异常，刚刚过去一个月不到，三甲医院就查出肾癌晚期了？
这让孙女士感觉到疑惑。据主治医生介绍，肿瘤形成时间或长达5~10年，而孙女士2018年、2020年、2022年和2024年均在爱康国宾体检，均没有双肾相关的异常提示。他们认为，爱康国宾涉嫌漏诊、误诊，延误了患者的治疗时间，造成了不可估量的损失。
但她所在的公司与爱康国宾交涉后，爱康国宾的工作人员对此也仅表示同情和遗憾，至于是否涉嫌漏诊、误诊，工作人员要求进行相关鉴定。
“鉴定时间长、流程繁杂、费用高，一个癌症晚期看病的钱都不够的人，有何精力？有何时间？有何费用来处理这事？”孙女士同事认为，爱康国宾是以此来规避责任。
据孙女士同事透露，今年2月，孙女士已经因癌症去世。孙女士的侄子徐先生向《BUG》栏目表示，爱康国宾方面也一直未与家属沟通，“一个电话也没接到过。”
男子口腔检查提示牙结石，竟得了舌癌？
姚先生向《BUG》栏目反馈，2024年3月，因岳父身体消瘦明显，于是带其前往爱康国宾武汉亚贸分院进行全面体检，体检费用1559元。
他向《BUG》栏目提供的体检报告显示，岳父的癌胚抗原定量结果在正常范围，口腔检查也仅提示存在牙龈红肿、牙结石，舌头则提示“未见明显异常”。“因为相信爱康体检的专业性，在家拖延了3个月，6月才因持续消瘦去医院查找病因。”
2024年8月，他岳父在华中科技大学同济医学院附属同济医院确诊舌癌，病理结果为（舌肿物）鳞状细胞癌（中分化）。“不止病人受罪且花费巨大，其他检查费用不论，手术花费4万有余，且后期放疗费用也需要4万-5万。”
他认为，爱康国宾的体检过程不负责，体检结论与实际病情不一致。他随后拨打了爱康国宾售后电话，提出退还体检费用并承担一半手术费用，但未得到正面回应。“对接过程中从未对病人病情进行关心，都是推卸己方责任，后期也是一句不予赔付了事。”
在黑猫投诉 上，爱康国宾客服也对该案例进行了回复。客服表示，客户8月确诊时距离体检时间已达5月余，且体检时客户没有任何口腔内不适症状，与爱康没有相关责任，客户可以申请走正规三方机构鉴定流程，爱康会全力配合。
由于鉴定流程太过复杂，目前，姚先生的相关诉求仍未得到解决。
爱康国宾查癌手段，到底怎么样？
此类事件频发，爱康国宾体检中“癌胚抗原定量”的验血筛查，到底有没有用？“癌胚抗原定量”筛查是什么？其体检项目是否可以检测到患癌？
据媒体报道，“癌胚抗原定量”是一种通过血液检测评估体内癌胚抗原水平的检查，通过抗原水平高低，辅助肿瘤筛查、疗效监测和复发预警。
在查询爱康国宾体检相关内容后发现，“癌胚抗原定量”的介绍为：“系广谱性肿瘤标志物，对大肠癌、胰腺癌的筛查、疗效观察和预后评估有重要临床意义。在胃、乳腺、肺癌等也可升高。”而查询癌胚抗原定量相关介绍发现，其特异性较低，需结合影像学、病理学确诊；而约30%的癌症患者水平正常，部分良性疾病也可能导致假阳性。
正因如此，多数专家并不推荐其作为健康人群的常规癌症筛查手段。
“结果不准确”成为投诉关键词
《BUG》栏目看到，爱康国宾在黑猫投诉上的投诉量达千余条，结果不准确、数据虚假、诱导消费等成为关键词。
另外，天眼查App周边风险信息显示，爱康国宾旗下多家公司均曾涉及医疗纠纷。可见上述用户们的遭遇并不是孤例。
作为国内知名的体检机构之一，爱康国宾在官网宣称每年为约1000万企业员工和个人，为数万家企业、保险公司、政府机关和百万家庭提供了健康管理与医疗服务。而一旦失去用户们的信任，它又该走向何方？
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